Técnicos da AdeM habilitados em funcionalidades Mkeskh

Formação mkesh

Teve início no dia 14 de Janeiro do presente ano, na Águas da Região de Maputo a primeira fase de formação sobre a utilização dos serviços Mkesh que durou 6 dias. Este processo contemplou duas etapas, em que a primeira consistiu na formação de técnicos das lojas de atendimento e a segunda no envio de uma equipa de angariadores do Mkesh para interagirem com clientes, explicando como se pode processar o pagamento de água através deste serviço a partir de telemóvel.

 

A segunda fase da formação, abrangeu os Analistas e Fiscais da AdeM  e decorreu nos dias10 e 11 de Fevereiro corrente, nas instalações do edifício sede.

Esta formação contou com a participação de 128 colaboradores, enquanto que a primeira fase envolveu 199 colaboradores, totalizando 327 colaboradores beneficiados por esta acção de formação.

Este curso teve como objectivo, dotar os formandos de conhecimentos e , funcionalidades do Mkesh, serviços oferecidos e suas vantagens, de modo que os técnicos conheçam os procedimentos de activação e pagamentos de factura via, menu Mkesh.

Durante a formação, os técnicos tiveram explicações teóricas e práticas, onde aprenderam a fazer o auto-registo, depositar, transferir, comprar, pagar e executar outros procedimentos inerentes ao serviço.

Com esta capacitação espera-se que os técnicos da AdeM, estejam em altura de responder e satisfazer todas as preocupações dos clientes no que concerne ao uso destes serviços.

Importa ressaltar, que o pagamento via Mkesh deverá ser efectuado dentro do prazo, uma vez que este não surte efeitos após o prazo de pagamento da factura de água.

O uso do MKhesh, constitui uma prova da capacidade de dominar novas tecnologias e pô-las ao serviço dos clientes e da melhoria da qualidade dos serviços prestados, o que demonstra o crescimento da AdeM.

Estamos certos que este é o caminho para um futuro mais seguro da empresa, pelo que mais acções de formação serão sempre bem-vindas.

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